Tajni posjeti za optimalnu uslugu i kvalitetu

Kako potrošači doživljavaju vaš proizvod? I pridržavaju li se zaposlenici vjerno standarda i pravila unutar vaše tvrtke? Saznajte pomoću naših tajnih kupaca.

Besplatni demo Pogledajte naša rješenja

Kako izgleda posjet tajnog kupca?

1

1. Želite znati što se događa

Pretpostavljate da će ono što dogovorite biti i ispunjeno. Jer dogovor je dogovor, zar ne? Nažalost, to nije uvijek slučaj. Kako to pratiti?

2

2. Mi otkrivamo ono što vi ne znate

Uz tisuće Spottera, SmartSpotter vam nudi oči i uši na lokaciji. Oni prikupljaju uvide koje tražite u cijeloj zemlji.

3

3. Započnite s promjenama!

Vaša nadzorna ploča u stvarnom vremenu sadrži foto, audio i video dokaze naših tajnih kupaca. Poduzmite sljedeći korak i donesite pametnije odluke. Na vrhuncu usluge i kvalitete.

Zanima vas kako to može funkcionirati za vas?

Zatražite besplatni demo

Tajni kupac: što mjeri SmartSpotter?

Mystery visit measurement measures total experience of employees

Kompletno iskustvo

Uz svoj proizvod očekujete i odgovarajuću uslugu koja je svugdje ista. Za optimalno iskustvo pića u ugostiteljstvu, primjerice, prijeko je potrebno nekoliko čimbenika: prava čaša, savršena temperatura, komadić limete i podmetač s vašim brendom. Je li ponuda vaših proizvoda besprijekorna?

Mjerimo:

  • Savršenu uslugu

  • Prisutnost POS materijala na lokaciji

Usklađenost osoblja

Zatražite identifikaciju, privucite pozornost na ponude i pokažite uredan izgled. Znate li pridržavaju li se vaši zaposlenici vjerno standarda i pravila vaše organizacije?

Mjerimo:

  • Usklađenost zaposlenika

  • Poznavanje proizvoda od strane zaposlenika

  • Pravila odijevanja

Zašto SmartSpotter?

Kontrolirajte kvalitetu i uslugu

Za optimalno iskustvo koje je svugdje isto

Prilagodba je moguća

Mjerimo točno ono što želite znati

Svi KPI-evi na nadzornoj ploči

Potkrijepljeni foto, video ili audio dokazima

"BP je godinama imao tajne posjete koje je obavljao SmartSpotter."

Povjerenje nam je dalo više od 350 tvrtki

Kao dio programa zadovoljstva kupaca, BP već godinama ima tajne posjete koje provodi SmartSpotter. SmartSpotter je rješenje koje optimizira promet trgovine savršenom izvedbom u trgovini. Steknite uvid u stvarnom vremenu koji vam omogućuje poduzimanje mjera! Svaki put radujemo se konačnom izvješću. Pomoć dobivamo brzo, a dostupno izvješćivanje u stvarnom vremenu jasno je i na razini KPI-a i na razini pitanja.

Adrienne Koks, Retail Manager BP

Često postavljana pitanja

Vaše pitanje nije na popisu? Rado ćemo vam pomoći.

Želite znati više o našim tajnim kupcima?

Rado ćemo vam pomoći