Skrivni obiski za optimalno storitev in kakovost
Kako potrošniki doživljajo vaš izdelek? In ali zaposleni dosledno upoštevajo standarde in pravila v vašem podjetju? Izvedite z našimi skrivnimi obiskovalci.
Kako deluje skrivni obisk?
1. Želite izvedeti, kaj se dogaja.
Predvidevate, da se bodo dogovori tudi izpolnili. Ker je dogovor dogovor, kajne? Na žalost to ni vedno tako. Kako to spremljate?
2. Raziskujemo tisto, kar ne veste
S tisoči Spotterjev vam SmartSpotter zagotavlja oči in ušesa na terenu. Zbirajo informacije, ki jih iščete po vsej državi.
3. Začnite!
Vaša nadzorna plošča v realnem času vsebuje fotografske, avdio in video dokaze naših skrivnih kupcev. Naredite naslednji korak in sprejmite pametnejše odločitve. Na pot do brezhibne storitve in kakovosti.
Radovedni, kako bi to delovalo za vas?
Zahtevajte brezplačno predstavitevSkrivni obiski: kaj meri skrivni obiskovalec?
Celotna izkušnja
Pri vašem izdelku pričakujete tudi ustrezno storitev, ki je enaka povsod. Za optimalno izkušnjo pijače v gostinstvu so na primer nepogrešljivi naslednji dejavniki: prava steklenica, idealna temperatura, rezina limete in podloga z vašim logotipom. Je storitev vaših izdelkov brezhibna?
Merimo:
- Popolno postrežbo
- Prisotnost POS materialov na lokaciji
Spoštovanje zaposlenih
Zahtevajte identifikacijo, opozorite na ponudbe in predstavite urejen videz. Ali veste, ali vaši zaposleni dosledno upoštevajo standarde in pravila vaše organizacije?
Merimo:
- Spoštovanje zaposlenih
- Znanje zaposlenih o izdelkih
- Kodeks oblačenja
Zakaj SmartSpotter?
Zakaj SmartSpotter?
Nadzirajte svojo kakovost in storitev.
Za optimalno izkušnjo, ki je povsod enaka
Možnost prilagoditve
Merimo natančno tisto, kar želite vedeti
Vsi KPI-ji na enem nadzornem mestu
Podprto s fotografskimi, video ali avdio dokazi
"BP je že vrsto let izvajal skrivne obiske z SmartSpotterjem."
Zaupa mu več kot 350 podjetij
V okviru programa zadovoljstva strank BP že vrsto let izvaja skrivne obiske s SmartSpotterjem. SmartSpotter je rešitev, ki optimizira promet v trgovinah z brezhibnim izvajanjem v trgovini. Pridobite vpogled v realnem času, ki ga lahko uporabite za ukrepanje! Vsakič se veselimo končnega poročila. Pomoč prejmemo hitro, dostopno poročanje v realnem času pa je jasno na ravni KPI-jev in vprašanj.
Pogosto zastavljena vprašanja
Vaše vprašanje ni na seznamu? Z veseljem vam bomo pomagali.
Želite izvedeti več o naših skrivnih obiskih?
Z veseljem vam pomagamo.